Wobei können wir dir helfen?

Wähle das gewünschte Produkt aus, trage gegebenenfalls deine Personalisierung ein und lege den Artikel in den Warenkorb. Im Warenkorb kannst du alles noch einmal kontrollieren.

Danach gehst du zur Kasse, gibst deine Daten ein und wählst eine Zahlungsmethode. Nach erfolgreicher Bestellung erhältst du automatisch eine Bestätigung per E-Mail.

Nein. Du kannst auch ohne Kundenkonto bestellen. Ein Konto kann praktisch sein, wenn du deine Daten und frühere Bestellungen an einem Ort speichern möchtest.

Nimm bitte so schnell wie möglich Kontakt mit uns auf. Wenn deine Bestellung noch nicht angefertigt, verpackt oder versendet wurde, prüfen wir gerne, was wir noch ändern oder hinzufügen können.

Da wir Bestellungen zügig bearbeiten, kann sich ein personalisierter Artikel bereits in der Produktion befinden. Warte deshalb nicht zu lange mit deiner Nachricht.

Teile uns deinen Wunsch bitte so schnell wie möglich mit. Wenn die Bestellung noch nicht angefertigt oder versendet wurde, prüfen wir, ob eine Stornierung noch möglich ist.

Bei personalisierten Produkten kann eine Stornierung nicht mehr möglich sein, sobald wir mit der Anfertigung begonnen haben.

Kontrolliere bitte zuerst deinen Spam- oder Junk-E-Mail-Ordner. Manchmal landet die Bestätigung dort.

Kannst du sie auch dort nicht finden? Sende uns deinen Namen und die E-Mail-Adresse, mit der du bestellt hast. Wir prüfen gerne, ob deine Bestellung richtig bei uns eingegangen ist.

Ja. Wir liefern auch an Schulen, Kindergärten, Betreuungseinrichtungen, Organisationen und Unternehmen.

Sende uns eine Nachricht mit den gewünschten Produkten und Mengen. Anschließend prüfen wir die Möglichkeiten, die Lieferzeit und erstellen bei Bedarf ein passendes Angebot.

Beim Bezahlen werden dir automatisch die für deine Bestellung verfügbaren Zahlungsmethoden angezeigt.

Dazu gehören unter anderem Kreditkarte, PayPal, SEPA-Überweisung, Billie und Klarna. Die angezeigten Möglichkeiten können je nach Land und Gerät leicht abweichen.

Kontrolliere zunächst, ob du eine Bestellbestätigung erhalten hast. Ohne Bestätigung wurde die Bestellung meistens nicht vollständig abgeschlossen.

Versuche es noch einmal mit derselben oder einer anderen Zahlungsmethode. Wurde der Betrag abgebucht, aber du hast keine Bestätigung erhalten? Dann nimm bitte Kontakt mit uns auf.

Für geschäftliche Bestellungen kann je nach Bestellung und verfügbaren Zahlungsarten eine Zahlung auf Rechnung möglich sein.

Schulen, Organisationen und Unternehmen können uns gerne vor der Bestellung kontaktieren. Wir prüfen dann gemeinsam die passende Möglichkeit.

Natürlich. Sende uns deine Bestellnummer und die Daten, die auf der Rechnung stehen sollen. Wir senden dir die Rechnung anschließend per E-Mail zu.

Während des Bezahlvorgangs findest du ein Feld für deinen Rabattcode. Gib den Code genau so ein, wie du ihn erhalten hast, und bestätige ihn. Die Ermäßigung wird danach in der Bestellübersicht angezeigt.

Wir versenden Bestellungen in der Regel innerhalb von 1 bis 3 Werktagen. Viele Bestellungen verlassen unsere Werkstatt bereits am selben oder am folgenden Werktag.

Bei hohem Bestellaufkommen oder speziell angefertigten Produkten kann die Bearbeitung etwas länger dauern.

Weitere Informationen findest du in unseren Versandbedingungen.

Für Deutschland kostet der Versand mit DHL 4,95 €. Ab einem Bestellwert von 49,95 € ist der Versand innerhalb Deutschlands kostenlos.

Für Österreich kostet der Versand mit DHL 7,95 €. Ab einem Bestellwert von 69,95 € ist der Versand nach Österreich kostenlos.

Für Luxemburg kostet der Versand mit DHL 7,95 €. Ab einem Bestellwert von 49,95 € ist der Versand nach Luxemburg kostenlos.

Sobald deine Bestellung versendet wurde, erhältst du eine E-Mail mit einem Link zur Sendungsverfolgung.

Hast du keine Versandbestätigung gesehen? Kontrolliere bitte auch deinen Spam-Ordner.

Prüfe zuerst die aktuellen Informationen in der Sendungsverfolgung. Manchmal kommt es unterwegs zu einer Verzögerung oder der Zustelltermin wird angepasst.

Bleibt der Status längere Zeit unverändert oder wird das Paket als zugestellt angezeigt, obwohl du nichts erhalten hast? Dann nimm bitte Kontakt mit uns auf.

Wir liefern standardmäßig nach Deutschland, Österreich und Luxemburg.

Möchtest du aus einem anderen Land bestellen? Dann sende uns bitte vorab eine Nachricht, damit wir die Möglichkeiten prüfen können.

Teile uns innerhalb der geltenden Rückgabefrist mit, dass du einen Artikel zurücksenden möchtest. Nenne dabei bitte deine Bestellnummer und den betreffenden Artikel.

Anschließend erhältst du von uns die weiteren Informationen. Bitte sende einen Artikel nicht unangemeldet zurück.

Weitere Informationen findest du in unseren Rückgabe- und Erstattungsbedingungen.

Ein personalisierter Artikel wird speziell für dich angefertigt. Deshalb können dafür andere Rückgabebedingungen gelten als für Standardprodukte.

Nimm bitte Kontakt mit uns auf und sende deine Bestellnummer mit. Wir prüfen deine Bestellung und erklären dir, welche Möglichkeiten bestehen.

Das sollte natürlich nicht passieren. Sende uns bitte möglichst schnell deine Bestellnummer sowie einige deutliche Fotos des Artikels und der Verpackung.

Wir prüfen die Situation und melden uns mit einer passenden Lösung bei dir.

Das lösen wir gerne für dich. Sende uns deine Bestellnummer, beschreibe kurz, was fehlt oder nicht stimmt, und füge nach Möglichkeit ein Foto hinzu.

Wir melden uns anschließend so schnell wie möglich bei dir.

Kontrolliere bitte zuerst, ob das Paket bei Nachbarn, an einem vereinbarten Ablageort oder in einer Filiale abgegeben wurde. Prüfe auch die Details in der Sendungsverfolgung.

Kannst du das Paket nicht finden? Dann nimm Kontakt mit uns auf. Wir helfen dir bei den nächsten Schritten.

Bei bestimmten personalisierten Druckaufträgen senden wir vor der endgültigen Anfertigung eine digitale Vorschau.

So kannst du Namen, Schreibweise und Gestaltung kontrollieren. Wir beginnen erst nach deiner Freigabe. Behalte deshalb bitte deine E-Mails im Blick.

Sende uns sofort eine Nachricht mit deiner Bestellnummer und dem richtigen Text. Solange wir noch nicht mit der Anfertigung begonnen haben, prüfen wir gerne, ob eine Änderung noch möglich ist.

Nein, und genau das macht jedes Produkt besonders. Holz ist ein Naturprodukt. Farbe, Maserung und der Farbton der Gravur können deshalb leicht voneinander abweichen.

Du erhältst immer ein einzigartiges Produkt, das von uns sorgfältig kontrolliert wird.

Ja, solange die Holz-Spielwanne trocken bleibt und nach dem Spielen wieder ins Haus gestellt wird.

Lass sie nicht im Regen stehen und fülle sie nicht mit Wasser. Für Wasserspiele solltest du eine dafür geeignete Spielwanne verwenden.

Das hängt vom Alter des Kindes, eurem Ziel und davon ab, wie umfangreich ihr beginnen möchtet.

Du bist dir zwischen mehreren Produkten unsicher? Sende uns gerne eine Nachricht und beschreibe kurz, wofür du das Produkt verwenden möchtest. Wir beraten dich persönlich.

Deine kleine Familie gehört zu Semko. In unserer eigenen Werkstatt entwerfen, personalisieren, kontrollieren und verpacken wir Produkte für kleine und große Familien.

Viele Produkte gehen durch unsere eigenen Hände, bevor sie sorgfältig verpackt und versendet werden. Dadurch können wir persönlich reagieren und bei Fragen schnell mitdenken.

Viele unserer Produkte werden in unserer eigenen Werkstatt entworfen, personalisiert oder weiterverarbeitet.

Vor dem Versand kontrollieren wir die Bestellung sorgfältig. So wissen wir genau, was wir verschicken, und können bei besonderen Wünschen persönlich mitdenken.

Wir antworten normalerweise schnell, besonders an Werktagen. Du kannst uns über den Chat, per E-Mail oder über das Kontaktformular erreichen.

Deine Nachricht wird von unserem eigenen Team gelesen. Du erhältst also eine persönliche Antwort und kein unpersönliches Callcenter.