Häufig gestellte Fragen

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Wie kann ich eine Bestellung aufgeben?

Um eine Bestellung aufzugeben, kannst du einfach die gewünschten Produkte in deinen Warenkorb legen. Gehe anschließend zur Kasse und folge den Schritten, um deine persönlichen Daten einzugeben, die Zahlungsmethode auszuwählen und die Bestellung abzuschließen.

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Welche Zahlungsmethoden werden akzeptiert?


– Klarna
– Kreditkarte
– Apple Pay
– PayPal

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Wie hoch sind die Versandkosten und wie lange dauert der Versand?

Die Versandkosten betragen 4,95 €, wenn der Bestellwert unter 49,95 € liegt. Ab einem Bestellwert von 49,95 € ist der Versand kostenlos.

Die Lieferzeit beträgt 1–5 Werktage, da viele Produkte in unserer Werkstatt in Joure personalisiert werden. In der Praxis werden die meisten Pakete jedoch bereits am nächsten Tag verschickt.

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Ik heb een bestelling geplaatst maar wil graag nog een artikel(en) toevoegen, kan dat?

Ja, dat is mogelijk! Neem zo snel mogelijk contact met ons op via e-mail of Instagram. Als we je bestelling nog niet hebben ingepakt, voegen we het gewenste artikel zonder problemen toe.

Is het pakket al ingepakt of verzonden? Dan is het helaas niet meer mogelijk om artikelen toe te voegen. We reageren altijd snel om je zo goed mogelijk te helpen!

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Bei Deine kleine Familie verstehen wir, dass man seine Meinung ändern kann.

Manchmal scheint ein Produkt perfekt zu passen, aber dann ist es doch nicht ganz das, was man gesucht hat. Kein Problem! Die Rückgabe bei uns ist unkompliziert und stressfrei.

Egal, ob du über unseren Webshop oder auf anderem Weg bestellt hast – du kannst jeden Artikel problemlos zurückgeben, sei es ein Holz-Wochenplaner oder eine Spielkiste.

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Ist eine Zahlung auf Rechnung möglich?


Ja, das ist möglich. Sende uns einfach eine E-Mail oder eine Chatnachricht mit deinen Kontaktdaten und den gewünschten Produkten. Wir schicken dir anschließend eine Rechnung zu. Nach Zahlungseingang wird das Paket versendet.

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Widerrufsrecht & Rückgabebedingungen

Wir machen es dir gerne einfach! Möchtest du etwas zurückgeben? Kein Problem. Wenn der Artikel in einwandfreiem Zustand ist, erstatten wir den Kaufbetrag auf demselben Zahlungsweg, den du bei der Bestellung genutzt hast – ganz unkompliziert.

Du hast das Recht, deine Bestellung innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt ohne Angabe von Gründen zu widerrufen. Bitte informiere uns innerhalb dieser Frist über deinen Wunsch zur Rückgabe. Wir senden dir dann per E-Mail ein Rücksendeetikett zu.

Wichtige Hinweise:


Originalverpackung möglich.


sind vom Widerruf ausgeschlossen und können nicht zurückgegeben werden.


einmal ausprobiert worden sein, nur um Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise zu prüfen – wie du es auch in einem Ladengeschäft tun würdest.


Wertersatz zu verlangen. Für etwaige Wertverluste haftest du selbst.

Sobald wir den Artikel zurückerhalten und geprüft haben, erfolgt die Rückerstattung innerhalb weniger Tage.

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Kann ich meine Bestellung verfolgen?

Sobald deine Bestellung versendet wurde, erhältst du eine Bestätigung per E-Mail mit einem Track & Trace-Link zur Sendungsverfolgung. Falls du keine E-Mail in deinem Posteingang findest, überprüfe bitte auch deinen Spam-Ordner.

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Wer sind wir?

Your Little Family ist Teil des Unternehmens Semko, das sich auf die Entwicklung von Lehrmaterialien und anderen einzigartigen Produkten spezialisiert hat. Unsere Werkstatt befindet sich in Joure, im Herzen von Friesland. Hier entwerfen und fertigen wir all unsere Produkte mit viel Sorgfalt und Liebe zum Detail. Jedes Stück, das wir herstellen, spiegelt unsere Leidenschaft für Qualität und Handwerkskunst wider.

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Fragen zur Holz-Spielkiste

Kann die Holz-Spielkiste auch draußen verwendet werden?

Ja, das ist möglich! Die Spielkiste kann im Freien genutzt werden, solange sie nicht nass wird. Achte darauf, dass sie trocken bleibt, um die Qualität des Holzes zu erhalten.

Kann ich den Deckel personalisieren lassen?

Ja, das ist möglich! Sowohl der Deckel als auch die Seiten der Spielkiste können personalisiert werden. Du kannst einen Namen und ein Motiv gravieren lassen.

info@deinekleinefamilie.de

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